たかの森ブログ

2014年10月26日 日曜日

第1回たかの森接骨院 勉強会 開催

こんばんは、院長イトーですhappy01

このところ、月曜日のブログ更新を怠け気味になっていますcoldsweats01
うーん、何だかこのところまたまたバタバタしてますsweat01

何故かといえば、なんでしょうか?
うーん、勉強会とか、ニュースレター編集&発行など...。

そして、何というかその~自分の頭の中で何かが
見えたというか、はじけたというか。
表現が難しいのですが、このところ勉強会だのたまたま
コンビニで読んだビジネス書だのの影響で、忘れていたものを
思い出したというんですか?

日々の忙しさにかまけて、大切なものを忘れていました。

コンビニで読んだビジネス書っていうのは漫画版の
ドラッガーのマネジメントです。

数年前に「もしドラ」って流行ったのを覚えてますか?

あれが、更にアレンジを加えて漫画になっているのを
読んだんですね。

その話をスタッフに話したら「うち(たかの森)の売りって何ですか?」って
聞かれたんですね。

正直、その時は答えに困りました。
笑ってごまかしましたが...。

その日から「たかの森接骨院」の売りって、
何だと考えるようになりました。

漫画版マネジメントの中にこんなやり取りがありました。

マネジメントに詳しい猫は聞きます。
「あの喫茶店は何を売っていると思うかね?」

問われた猫(小さなビストロを母から引き継いだが、
経営に行き詰っている)
「喫茶店なんだから、コーヒーに決まっているじゃないですか!」

マネジメントに詳しい猫cat
「ダハハハhappy02」(爆笑)
「だからダメなんだ、答えが出るまで考えろcatface

問われた猫は直接その喫茶店cafeに行き、
マスターの話を聞き、店内を見て気が付くcoldsweats02

ここに来るお客さんはコーヒー目当てでは無く、
一人になる時間がほしくて来ている。

一人になる時間=ライフスタイル
なのかなと。

たかの森も同じように思えてきました。
自分はオープンしてからただやみくもに施術を売りにしてきた
ような気がします。
でも、それは何か違うような気がしてきました。

うちは、施術を売っているけど
実はその先を見ないといけないんじゃないかと思うようになってきました。

そして、この勉強会でのテーマは
2つ用意しました。
① 接客のマナー
② スタッフの動きについて
でも、この2つは表向きで、実はその裏に隠れた
タイトルもあるのに気が付きました。

普段会えない、スタッフ同士の交流と
私、院長イトーの現在の考えを発表karaokeをする場にも
なっていました。

私自身も気が付きました。
私の考えがしっかりしていないと、スタッフが困るということ。
そして、その考えをしっかり伝えないと更に困ってしまうこと。

今回は、昼休みに1時間半くらい使って開催しましたが、
今後は、更に充実していきたいですね。

この数日間でわたくし院長イトーの考えがまとまり始めたのを機に、
院内の色々な書類とのリニューアルをはかっていたので(まだ途中)
忙しかったのですね。

問診票をはじめ、患者様へのお渡し書類、クロージングトークの
シミュレーション、新メニュー追加...。

休む暇はナイですな~。
楽しいから、ま、いいかsmile

ちなみに、うちの売りは...。
また、別の機会にnotes




投稿者 たかの森接骨院

カレンダー

2017年12月
          1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
31            
クレジットバナー
アクセス


大きな地図で見る
■住所
〒356-0045
埼玉県ふじみ野市鶴ケ岡4丁目1-34
コーポクレイン1F

■最寄駅
上福岡駅

ホームページを見たとお伝えください 049-262-7030

お問い合わせ 詳しくはこちら
MOBILESITE 携帯電話・スマートフォンでも当院の情報が確認できます。bookmarkで手軽に確認♪