たかの森ブログ

2016年4月23日 土曜日

院長ブログ | 思いよ伝われ!!「骨盤矯正」

こんにちは、院長のイトーですhappy01paper


横寝りですいません<m(__)m>


ここ最近の院内の傾向としまして

骨盤矯正を希望される患者さまが
とても多くなってきました。

とても、とても
ウレシイことなのですが、
問題点も出てきました。

施術自体は何の問題もないのですが、
うまく、患者さまに「骨盤矯正」について
というのが伝わっていない
という気がしてきたのです。

スタッフの佐藤さんいわく
「伝わっていないと思います」(キッパリ)

イトー「エーッ!!」

はい、問診時の説明と
施術中、エンディングと、
こちらの説明と
患者さんの知りたいことに
ギャップを感じました。

イトー「は~shockdown

院長は痛みに関しては
キチッと説明されていますが、
『骨盤矯正』や『カラダの歪み』
『痩せる』という説明が
個々の説明は大丈夫なのですが、
これらのキーワードが
キレイにつながっていないために
かなり損をしていると思いますsign03

『うーんgawk

やはりここはトークスクリプト(台本)を
つくって、それで話すというか
解説をしていくしかないか。

骨盤矯正や他のメニューでも
そうなのですが、
1回にこちらの言いたいことを
100%伝えようとしても、
相手に伝わるのは、
30%くらいしか伝わらないと
本で読んだことがあります。

しかも、
1度にバーッと話すにしても、
時間がかかってしまうし、
患者さんも
『はー(・・?』状態になってしまうし

長いと、よっぽど集中力がある人
でもないかぎり
途中で飽きてしまいます。

「で、なにが言いたいの?」
となってしまう確率も
大きいと思います。

なので、
「骨盤矯正とはこういうものなのです」という
お手紙を書くことにしました。

というか
ただいま鋭意制作中でございます。

私、院長イトーとスタッフ佐藤さんの
打打発止でバトルも展開しつつ
今日も打ちのめされていますcrying

イトー「これ読んで、評価してください」
佐藤「わかりました...」
   ・
   ・
   ・
   ・
佐藤「言わせてもらっていいですか?」
イトー「どうぞー」

佐藤「ぜんぜんダメですね」
イトー「えーっshock
佐藤「これだから、患者さんに伝わらないんですよ」

イトー「はぁ?」
佐藤「ここに書いてあるのは、
  院長が伝えたいことであって、
  患者さんの知りたいことではないです」

イトー「あー、やっぱね。
   そうだよね~」

佐藤「それと骨盤を広げる原因とかを
  書かないとダメですよね?
  聞かれたらどうするんですか?」

イトー「骨盤は広がらないよ~happy01
   広がったと思っているだけだし」

佐藤「それで患者さんは納得しますか?」

イトー「広がらないものは、広がらないから!!
  納得できないなら帰ればいいだよ!
  帰れ、帰れ!! まったくもうpoutannoy

佐藤「そんなんじゃ患者さん来ませんよsign03

イトー「いいよ、そんな患者さん来なくて~weep

佐藤「でも、骨盤は広がるものだと多くの人が
  思っていますよeye
  「その考えを変えていくのが、
  先生の役目なんじゃないですか?」

イトー「はっ、そうかsign02 そうだよね。
   オレ、先生と呼ばれてる立場だしflair

佐藤「フッcatface、わかりましたか?
   じゃ、書きなしてくださいね~」

イトー「はい~gawk

こんなやり取りをしつつ
少しずつですが完成に近づいております。

手紙といっても
ワープロになってしまうのですが、
これで少しでも、
患者さんの知りたいことと
こちらの知識の橋渡し的な
ツールになればいいなと
思っております。

患者さんの目的によって
数パターン作る予定ですhappy02

まずは、
骨盤矯正でも
産後の「痩せ目的」の患者さんが
多くいらっしゃるので、
そこを優先的につくりますmemo


これで、
院長イトーの
言いたいこと、
伝えたいことが
より100%に
近づいた?

かもgood

では、また来週!!




投稿者 たかの森接骨院

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